Entrega

 Envío estándar a través de FEDEX gratuito

• Recibe tu neón en 2 a 3 semanas

 Envío exprés vía FEDEX + 59€

• Recibe tu neón en 10-13 días.

Servicio totalmente rastreado y firmado.

Una vez que su letrero esté en tránsito, nuestro equipo le enviará el número de seguimiento para que pueda rastrear la entrega.

Dependiendo de su país, se pueden aplicar tarifas aduaneras.

Todos nuestros envíos están asegurados para el transporte. Si hay algún problema, serán reemplazados sin cargo. 

Utilizamos un servicio de transporte externo. A veces pueden producirse retrasos fuera de nuestro control. No podemos garantizar los tiempos de entrega.  

Devoluciones/cancelación

Para piezas totalmente personalizadas, lamentablemente no podemos aceptar cancelaciones o devoluciones después del pago debido a un cambio de opinión, ya que todas las piezas son únicas y se fabrican bajo pedido. Todas las ventas son definitivas una vez realizadas en el sitio. Si su pieza está defectuosa o tiene un error, por supuesto podemos aceptar una devolución o un reemplazo para usted.

En el caso muy improbable de que su pieza llegue rota o defectuosa, tiene 7 días a partir del día de entrega con seguimiento para informarnos por correo electrónico a contact@neon-supernova.com. y le entregaremos un producto de reemplazo sin cargo.

Ofrecemos una garantía de 2 años en todas las piezas, por lo que si su pieza se rompe o deja de funcionar de alguna manera durante este tiempo, háganoslo saber y la reemplazaremos gratis. :)

Tenga en cuenta que no ofrecemos envío de devolución prepago, ya que no somos responsables de la pérdida de paquetes de devolución.



Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo por correo electrónico a contact@neon-supernova.com.

NEONES

¿Los letreros luminosos LED son propensos a romperse? ¿De qué están hechos?

Proporcionar productos de la más alta calidad es el lema de Supernova. Utilizamos tubos de silicona que permiten que tus luces de neón mantengan su nueva apariencia durante más de 50.000 horas de uso. La mayoría de los carteles vienen con un soporte acrílico de alta calidad.

Nuestros letreros luminosos no producen relativamente calor, son irrompibles, energéticamente eficientes y menos costosos que las tradicionales luces de neón con tubos de vidrio, y son mucho más duraderos que los tradicionales letreros de neón. .

¿Podemos utilizar letreros de neón LED en exteriores?

Sí, podemos producir versiones impermeables para eventos al aire libre e instalaciones permanentes al aire libre. Especifique su aplicación al enviar su solicitud de pedido personalizado o selecciónela directamente desde nuestra página de producto de letrero personalizado.

¿Cuánto duran los carteles luminosos LED?

La vida útil de la luz LED es de un mínimo de 30.000 horas. Esto equivale a 10 años si enciendes el letrero de neón durante 10 horas al día. Esta vida útil es aproximadamente 3 veces más larga que la de los carteles luminosos de gas tradicionales. Normalmente, si hay un problema, es el transformador el que falla, pero estos son elementos reemplazables y podemos proporcionar reemplazos si es necesario fuera del período de garantía.

 ¿Podemos hacer su diseño personalizado?

¡Sí, podemos hacer casi cualquier cosa que quieras! Utilice nuestro creador de diseños personalizados para señales de texto.

¿Está buscando obtener una cotización para un diseño personalizado que no se puede lograr solo con texto, unlogotipo oun ¿Creación originalque tenías en mente? Haga clic aquí

¿Esto requiere mantenimiento?

No, para nada. Los LED son respetuosos con el medio ambiente y no requieren mantenimiento.

¿Cuál es el proceso para pedidos personalizados?

Puede realizar pedidos directamente desde nuestra página de productos personalizados o, si lo prefiere, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo a contact@neon-supernova.com y lo ayudaremos con el proceso.

INSTALACIÓN :

¿Cuánto mide el cable de alimentación?

El cable del letrero de neón mide 1,8 metros de largo y tiene un revestimiento transparente. El adaptador de corriente tiene un cable adicional blanco o negro de 1,2 metros. Otro cable blanco o negro de 1 metro conecta el adaptador a su toma de corriente. En total, hay 3 metros entre el cartel luminoso y tu toma de corriente.

¿Son seguras las señales luminosas LED?

Nuestros letreros luminosos LED tienen solo 12 V y, por lo tanto, funcionan a un voltaje mucho más seguro que las luces de neón tradicionales. Debido a su bajo voltaje de salida, no se generará calor en la superficie exterior incluso después de largas horas de funcionamiento.

¿Mi letrero de neón requerirá instalación especializada?

Los letreros luminosos LED no requieren asistencia para la instalación. Todos los letreros luminosos se suministran con orificios y tornillos previamente perforados para una fácil instalación. La mayoría de los letreros de neón que suministramos son para uso interno y están montados sobre un panel acrílico. Simplemente hay que fijar el cartel a la pared, o colgarlo de una cadena que podemos proporcionarle como accesorio opcional. Los letreros de neón destinados a uso permanente en exteriores y algunos letreros de neón grandes para interiores requieren una instalación especializada.

PEDIDO Y ENTREGA:

¿Qué cubre la garantia?

Ofrecemos una garantía de 2 años sobre los materiales y la mano de obra de todos nuestros letreros luminosos. Sin embargo, esta garantía no se extiende a los daños que puedan ocurrir como resultado de una instalación incorrecta o daño físico durante el uso. Si su letrero llega dañado o deja de funcionar, ¡le enviaremos uno nuevo gratis!

¿Dónde entregas?

Podemos realizar entregas en todo el mundo; verá las opciones al finalizar la compra.

¿Cuál es el plazo de entrega para los pedidos?

Todos los pedidos se fabrican a mano en nuestras propias instalaciones de producción internacional, con el máximo cuidado y atención al detalle.

Todas las luces de neón tardan aproximadamente 7 días hábiles en crearse, probarse y enviarse.

Háganos saber si necesita su artículo antes de una fecha específica y haremos todo lo posible para atenderlo.

El tiempo de entrega es en promedio de 2 a 7 días después de la producción, dependiendo del país y del nivel de servicio elegido al realizar el pedido. Utilizamos un servicio de transporte externo. A veces pueden producirse retrasos fuera de nuestro control. No podemos garantizar los tiempos de entrega.  

Comuníquese con contact@neon-supernova.com si tiene más preguntas.